Гарантия на корпусную мебель

I.  Правила приемки, сборки, эксплуатации и рекомендации по уходу:

1. После транспортировки в условиях минусовой температуры изделие следует протереть сухой тряпкой. Мебель с элементами из массива древесины, ЛДСП, ДВП или МДФ после хранения и перевозки при температуре ниже +5°С необходимо выдержать до комнатной температуры.
2. При распаковке товара проверяйте его комплектность. Сверяйте с инструкцией комплектацию деталей и фурнитуры (ножек, держателей, болтов и т.д).
3. Сборку изделия производить согласно инструкции предприятия-изготовителя.
4. После распаковывания может присутствовать специфический запах, исчезающий с течением времени. Для элементов с лакокрасочным покрытием данный срок составляет не меньше 1 недели.
5. Установка изделия должна осуществляться на твердую и ровную поверхность, в собранном виде перемещение производить только полностью поднимая. Не допускается перемещение мебели в загруженном состоянии.
6. Кровати эксплуатировать изголовьем к стене или другой вертикальной опоре. Запрещается раскачивать спинку и изножье кровати и применять усилия по их отклонению от положения, обозначенного в схеме сборки. Сборку кроватного основания (если она требуется), производить строго по инструкции – с установкой всех предусмотренных конструкцией опор и их регулировкой.
7. Используйте мебель, исходя из функционального назначения изделий и их элементов. При эксплуатации тумб и комодов, во избежание их опрокидывания, следует учитывать смещение центра тяжести вследствие выдвижения нагруженных. Необходимо исключить попадание посторонних предметов в направляющие ящиков и прихлопы дверей шкафов; необходимо регулярно удалять пыль и грязь из направляющих ящиков, петель с помощью пылесоса.
8. Изделия предназначены для эксплуатации в отапливаемых помещениях. Рекомендуется размещать не ближе 1 метра от отопительных приборов, сырых и холодных стен. Влажность воздуха в помещении должна соответствовать 45-60% при температуре воздуха 18-25°. Рекомендуется избегать попадания на мебель прямых солнечных лучей. Несоблюдение указанных рекомендаций может вызвать ускоренное старение материалов, выцветание и выгорание. В случае замены и/или добавления секций и других предметов мебели их поверхности могут значительно отличаться по цвету.
9. Для профилактики загрязнения ткани следует регулярно очищать поверхность ткани с помощью щетки с мягким ворсом и пылесоса (щадящий режим работы). Частота профилактических мероприятий регламентируется микроклиматическими условиями в месте эксплуатации изделия. Бытовые загрязнения возникающие в процессе эксплуатации мебели рекомендуется незамедлительно удалять с помощью губки, смоченной в мыльном растворе (95% воды и 5% мыла).
10. Для очистки деталей изделия из ЛДСП от пыли используйте сухую мягкую ткань (фланель и т.п.) Не допускается применение соды, стиральных порошков, абразивных паст и прочих средств, не предназначенных для ухода за мебелью. Перед чисткой необходимо протестировать выбранное средство на небольшом незаметном участке изделия.
11. Поверхности деталей изделия следует оберегать от попадания влаги, щелочей, кислот, растворителей и других агрессивных веществ, а также от механических повреждений.
12. Периодически по мере необходимости затягивайте гайки, винты соединений.
13. Не превышайте рекомендованных нагрузок на одно спальное место:
    1. максимальная допустимая нагрузка на одно спальное место — не более 120 кг, если Фабрикой не установлено иное значение предельно допустимой нагрузки.
    1. для шкафов, тумб, комодов: нагрузка на полки – не более 10кг, на донышки выдвижных ящиков – не более 5 кг.

II. Условия гарантии

1. Срок гарантии производителя на мебель, предназначенную для сидения и лежания, составляет: на бытовую – 18 (восемнадцать) месяцев, детскую и эксплуатируемую в общественных местах – 12 (двенадцать) месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.
2. Гарантийный срок производителя на мебельную продукцию, не предназначенную для сидения и лежания, составляет: на бытовую — 24 (двадцать четыре) месяца, детскую и эксплуатируемую в общественных местах — 18 (восемнадцать) месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.
3. Срок службы при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу для мебельной продукции, предназначенной для сидения и лежания, составляет 7 (семь) лет, на иную мебель — 10 (десять) лет. Срок службы исчисляется со дня передачи товара потребителю.
4. Гарантийные обязательства производителя распространяются на дефекты материалов, комплектующих, составные части изделий и дефекты изготовления.
5. Претензии по поводу внешнего вида, комплектности, а также несоответствия заказу принимаются только в момент получения заказа, в противном случае все ремонтные работы выполняются за счет Покупателя по расценкам, установленным на Фабрике.
6. Гарантийное обслуживание производится в течение 45 календарных дней с момента возврата изделия, но не менее 14 дней, и включает в себя проведение ремонта и/или замену дефектных элементов изделия. На время проведения ремонта аналогичный товар в качестве замены не предлагается.

III. Гарантийное обслуживание не распространяется на:

1. Дефекты, появившиеся вследствие транспортировки, из-за несоблюдения Покупателем правил и условий эксплуатации.
2. Механические повреждения товара, появившиеся после передачи товара Покупателю, в том числе вызванные воздействием домашних животных, насекомых, действием влаги, щелочей, кислот, растворителей и других агрессивных жидкостей, абразивных веществ, в результате воздействия природных катаклизмов и экстренных ситуаций (например, пожара или затопления) и т. д.
3. На мебель со следами самостоятельного ремонта.
4. Изменение цвета (оттенка) облицовочного материала и элементов декора в результате воздействия солнечного света, воды, тепла, химических веществ, в том числе разнооттеночность, связанная с различными углами падения света на элементы товара.
5. Повреждения, в том числе появление посторонних звуков (стуки, скрипы), возникшие вследствие превышения максимально допустимых нагрузок на товар (раздел I, пункт 13 настоящего документа).
6. Дефекты, возникшие в результате сборки мебели без участия сервисной службы Продавца или Производителя.
7. Запах нового изделия, соответствующий запаху применяемых в изделии материалов, не является дефектом, т. к. все применяемые материалы соответствуют стандартам и нормам, установленным действующим законодательством РФ. Претензии в отношении запаха, предъявляемые по истечении 14 (четырнадцати) дневного срока с момента передачи товара, не принимаются и не рассматриваются.
8. Недостатки товара, возникшие в результате внесения Покупателем изменений в его конструкцию.
9. Изделия, используемые в коммерческих целях, без согласования с Продавцом.

IV. Дефектами мебели не являются

1. Вариативность элементов дизайна изделия (глубина и форма складок, утяжек и т. п., определяемая выбранным материалом обивки/отделки, вследствие чего, внешний вид может отличаться от визуализации на сайте, изображения в каталоге и выставочного образца). Элементы из ЛДСП отличаются разнообразием структуры, текстурой и рисунком (каждый мебельный щит отличается от другого), что придает индивидуальные черты каждому изделию.
2. Возможные цветовые отличия изделий от образцов и материалов, представленных на торговых точках, а также от ранее приобретенной мебели (в ходе эксплуатации и хранения оттенок/цвет товара может меняться естественным образом под воздействием окружающей среды). По этим причинам рекомендуем приобретать весь планируемый комплект мебели по одной заявке.
3. Возможные цветовые отличия изделий от образцов, представленных в печатном или электронном видах (отклонения в цветопередаче).
4. Возможное отличие восприятия цвета в рамках одного изделия в случае использования ворсовых материалов (в зависимости от точки обзора и направления ворса на элементах).
5. Истирание покрытия в местах частого прикосновения.
6. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок, суммарная высота которых не превышает 20 мм, и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
7. Локальное замятие ворса, соответствующее свойствам ткани.
8. Ослабление соединений, уменьшение подвижности петель и замков, осложнение хода дверей и ящиков в процессе постоянного использования, вызванное отсутствием ухода за товаром (поддержание подвижных соединений в чистоте, протягивание крепежа, смазка и т. д.).
9. Наличие небольших потертостей краски на механизме трансформации и других металлических деталях.

В связи с постоянной работой, направленной на улучшение потребительских свойств мебели, предприятие-изготовитель оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию и используемые комплектующие.